1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como a Elo Terapia Integrada trata dados pessoais relacionados ao uso do site eloterapia.com.br e aos contatos iniciados pelos canais indicados nas páginas.
O site tem caráter informativo e não substitui avaliação, diagnóstico ou orientação individual de profissionais de saúde.
2. Quem é responsável pelo tratamento
A responsável pelo tratamento descrito nesta política é a Elo Terapia Integrada, localizada na Rua Senador Flaquer, 877, sala 63, Santo André — SP.
Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser feitas pelos telefones (11) 99601-7414 e (11) 97491-9776.
3. Dados tratados pelo site
Dados de navegação
Quando o visitante autoriza cookies de medição, o Google Analytics pode registrar informações como páginas acessadas, horário, tipo de dispositivo, navegador, origem aproximada do acesso e interações com botões. Não utilizamos recursos de publicidade personalizada ou Google Signals.
Registros técnicos
O serviço de hospedagem pode manter registros técnicos necessários à segurança, estabilidade e prevenção de abuso, como endereço IP, data, horário e recurso solicitado.
Contatos iniciados pelo visitante
Ao clicar em WhatsApp, telefone, Instagram ou Facebook, o visitante passa a utilizar um serviço externo. As informações enviadas nesses canais são fornecidas pelo próprio usuário e também estão sujeitas às políticas da plataforma escolhida.
Evite enviar informações clínicas detalhadas no primeiro contato. Dados relacionados à saúde exigem cuidado reforçado e devem ser compartilhados apenas quando necessários para orientação ou atendimento.
4. Finalidades e bases legais
- Responder a pedidos de informação e orientar sobre disponibilidade e especialidades;
- organizar solicitações relacionadas a avaliação e atendimento;
- manter a segurança e o funcionamento do site;
- medir o uso do site e melhorar seu conteúdo, somente mediante consentimento para Analytics;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos.
5. Compartilhamento e serviços externos
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, Google Analytics após consentimento e plataformas de comunicação escolhidas pelo visitante. Esses fornecedores tratam informações conforme seus próprios termos e medidas de segurança.
A Elo não comercializa dados pessoais coletados por este site.
6. Prazo de conservação
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. No Google Analytics, a retenção de dados de eventos está configurada conforme a administração da propriedade, limitada ao período operacional definido pela clínica.
7. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, revisão do consentimento e outras medidas previstas em lei.
Para exercer esses direitos, utilize os telefones informados nesta página. A clínica poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.
8. Cookies e preferências
Os detalhes sobre cookies e como alterar a escolha de consentimento estão na Política de Cookies. O visitante pode reabrir suas preferências pelo botão “Privacidade” exibido no site.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou em requisitos legais. A data da versão vigente aparece no início da página.